维护的网站多了，遇到的问题也会很多，这一次遇到一个十分特殊的问题，那就是客户的几个网站突然之间无法上传文件，也无法提交带附件的表单。当我们找到原因并解决问题后，决定把这方面的内容特地分享出来，希望能够给以后的自己和其他同行一些帮助。
网站无法上传文件，说起来可以分很多种情况。其中最为常见的是文件所在的文件夹权限问题，这种情况直接修改文件夹属性就可以解决。还有一些是因为临时文件夹tmp没有权限，同样的也是做相应的权限调整就可以了。而今天要和大家交流的是另一种非常特别的情况：网站无法上传文件，也无法提交带附件的表单。正常访问网站是没有问题的，提交不带附件的表单也是没有问题的。客户突然之间联系到我们，因为这个网站所在的服务器并不是我们公司的，而是客户自建机房托管，所以当我们发现这个问题之后，立马怀疑是防火墙引起的。
客户方面的网管同事说他们这几天并没有调整防火墙策略什么的，只是升级了一下防火墙而已。于是，我们就把重点放在防火墙上面了。客户使用的是深信服的一套AF系统，经过翻阅相关资料，终于找到了解决方案，原来只需要升级一下WEB应用防护库即可解决，如下图所示，升级到2018-01-08版本即可，我们猜想，可能是上一版本的策略过于严格或者设置不当引起这个问题的。
既然今天我们提到这个防火墙和表单问题，就再说多一个网站案例。这个月初，一做外贸的客户非常紧张的联系我们说：是不是服务器出问题了？为什么后台无法添加新闻呢？我一看客户挺着急的，赶紧检查测试，然而我发现我们这边并不会出现客户所说的问题。于是猜测其本地网络有临时故障，建议客户观察一两天再说，因为网站访问还是没有问题的，影响并不大。过了两天找回来，说还是不行，于是远程看了下客户的电脑，发现可能是路由器或者硬件防火墙上做了限制。于是通过客户公司的网管同事才得知，确实是做了限制，解除后，一切正常。
当大家的网站遇到文件上传问题的时候，不要着急，请首先考虑联系我们进行故障排查，问题都会得到解决的。
